Доставките се извършват от куриерски фирми "Спиди" и "Еконт"
- Срок на доставка 2 работни дни за поръчки, направени до 15.00 часа. Срокът за доставка на поръчки, направени след 15.00 ч., се удължава с един работен ден.
- Доставката е безплатна за всички поръчки на стойност над 85,00 лева, в противен случай се заплаща транспорт на стойност.
- При извънредни обстоятелства и независещи от нас причини, сроковете за доставка е възможно да не бъдат спазени.
- Ако ние не сме в състояние да изпълним Вашата заявка, поемаме отговорността да се свържем с Вас и да Ви информираме.
ВНИМАНИЕ:
За да получите поръчаната от Вас стока, е необходимо да посочите името на получателя и точен адрес за доставка - това може да бъде адресът, който сте дали при регистрацията си, друг адрес от адресната Ви книга или до офис на избрания от Вас куриер - До поискване. Телефов за връзка с Вас.
- Когато посочвате адрес за доставката, уверете се, че в рамките на работния ден, когато ще бъде доставена стоката, на този адрес ще бъдете Вие или друг човек, който сте упълномощили да я приеме.
- След като финализирате поръчката си, на електронния адрес, който сте дали при регистрацията си, ще получите имейл с цялата информация по поръчката.
- Ако са необходими уточнения за условията или адреса на доставката, наш оператор ще се свърже с Вас по телефона.
- ВАЖНО!
- При получаване nа пратката заплатете стойността на наложения платеж и задължително проверете целостта на стоката в присъствието на куриера, особено ако е чуплива!
- Ако сте платили предварително по банков път , не дължите плащане на куриера. В този случай отворете пратката веднага след като я приемете. В случай че стоката е повредена, куриерът е длъжен да напише пред Вас двустранен протокол, който ще гарантира повторното изпълнение на поръчката Ви.
- Свържете се с нас на телефон: +359 898607744, +359 898607741 , или ни пишете на имейл: office@decodefamille.com, за да ни информирате за случая.
ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛОВИЯ
- Посочването на непълни или неверни данни в профила на клиента прави поръчката невалидна и тя не обвързва www.decodefamille.com с изпълнение.
- услугата фиксиран час на доставка се заплаща допълнително от получателя независимо от условията на доставка.
- Експресна доставка за страната се заплаща допълнително от получателя (не по-малко от 2.00лв).
- Услугата доставка за София в рамките на същия ден (за поръчки получени до 14.00ч.) се заплаща допълнително от получателя.
ВРЪЩАНЕ НА ЗАКУПЕНА СТОКА
Всеки потребител има правото да върне (за собствена сметка) поръчаната стока в срок до 14 календарни дни след получаването й. За надлежно упражняване на правото си на отказ, клиентът следва да предостави на ЩЪРКЕЛ ЕООД:
- стоката във вида, в който я е получил.
- с ненарушена опаковка и неизползвана.
- придружена от всички оригинални документи.
Купувачът трябва да се свърже с оператор на www.decodefamille.com на телефон: +359 898607744, +359 898607741 и да съобщи за отказа си. ЩЪРКЕЛ ЕООД се задължава да възстанови заплатената за стоката сума в срок от 3 работни дни от датата, на която тя е получена обратно, или да я подмени.
В случай че клиентът получи стоката във вид, несъответващ с условието за доставка, или друга стока, различна от поръчаната, ЩЪРКЕЛ ЕООД подменя стоката, като поема разходите по доставката, или възстановява платената от клиента сума.
Важно: При констатиране на увредена пратка, изисквайте констативен протокол от куриерската фирма, за последваща рекламация. Екипът на Deco de Famille Ви благодари.
За всички въпроси и препоръки, свързани с продуктите, доставката и заплащането или с използването на сайта, моля, свържете се с наш оператор на тел.: +359 898607744, +359 898607741, или ни пишете на имейл: office@decodefamille.com,
